Meny
Varukorgen

Köp- och leveransvillkor

Följande villkor gäller vid Animalis Foder & Tillbehörs försäljning till dig som kund. Tänk på att du accepterar dessa villkor i samband med att du gör en beställning, det är därför viktigt att du läser igenom texten noga. 

1. Pris 

Samtliga priser anges inklusive moms. Vi reserverar oss för eventuella tryckfel. Avgift för ej hämtad beställd leverans kan tillkomma, se punkt 3 nedan. 

2. Beställning och Köp 

Beställning av Nordic hundfoder sker i första hand via hemsidan www.animalisfoder.se och i andra hand via telefon 0735267758. Vid beställning träffas avtal om köp när Animalis Foder & Tillbehör bekräftat beställningen genom en e-postad orderbekräftelse alt sms. Orderbekräftelsen till e-posten skickas automatiskt av vår programvara utan manuell översyn. Vid eventuella felaktigheter i t ex angivande av pris, leveranstid etc. förbehåller vi oss rätten att korrigera detta i efterhand. 

3. Leverans 

Nordic hundfoder anländer normalt sätt runt kl 11,30 på leveransdagen. För leveransdagar se hemsidan. Hämtning sker i butiken mellan kl 12-19. Vid senare hämtning meddelas detta i så god tid som möjligt. För order beställd men ej avhämtad kan hundmaten komma att debiteras till fullpris + lageravgift 20 SEK. Platsgaranti i frysarna finns inte.  

4. Leveransförsening 

Vid eventuella leveransförseningar meddelar vi dig detta genom e-post/SMS/telefon. Du som kund har alltid rätt att häva köpet om leveransen inte kommer på den tänkta leveransdagen. Vi strävar alltid efter att fullfölja din beställning på smidigaste sätt. Det kan dock finnas tillfällen som gör det omöjligt att fullfölja beställningen, exempelvis då vår leverantör inte kan fullfölja sitt åtagande till oss. Ersättning utgår inte vid en eventuell leveransförsening.

5. Betalning 

Betalning sker via Swish, bankkort (följande kort accepteras hos oss: Visa, MasterCard, American Express, Diners, JCB och Köpkort. Inga avgifter tillkommer vid betalning med kort) eller kontanter.


6. Byte och ångerrätt 

Enligt Distans- och hemförsäljningslagen gäller inte byte och ångerrätt på färskvaror och frysta varor (Distans- och hemförsäljningslag (2005:59) 4 § Bestämmelserna om ångerrätt i 9-16 §§ gäller inte distansavtal om .. en vara som på grund av sin beskaffenhet inte kan återlämnas eller som snabbt kan försämras eller bli för gammal .. ). Naturligtvis ersätter vi trasiga eller felaktiga produkter. Vi återbetalar kund senast inom 30 dagar i det fall kunden på riktiga grunder häver köpet. 

7. Reklamation 

Animalis Foder & Tillbehör tillämpar Konsumentköplagens reklamationsrätt. Reklamation ska meddelas inom skälig tid. En produkt som vi anser är felexpedierad alternativt skadad byter vi självklart ut, under förutsättning att produkten är oöppnad. Tvist huruvida varan är felaktig, skadad eller felexpedierad kan hänskjutas till Allmänna reklamationsnämnden. Vid eventuell tvist är vår policy att följa Allmänna Reklamationsnämndens rekommendationer. Hävda köp enligt denna punkt återbetalas inom 30 dagar räknat från den dag vi mottagit varan. Du står själv för returtransporten. 


Policy för integritet och dataskydd

Den 25:e maj 2018 införs den nya dataskyddsförordningen (GDPR) i hela EU. De nya bestämmelserna ersätter PUL (personuppgiftslagen) och ökar dina möjligheter att bestämma över hur företag och organisationer hanterar uppgifter om dig och den personliga data som skapas när du använder dess tjänster eller produkter.

Typ av personuppgifter vi samlar in

  • Kontaktuppgifter: Namn, adress, e-postadress och telefonnummer.

Så här samlar vi in personuppgifter

  • När ett konto skapas
  • När en beställning skapas
  • Cookies som samlar in information på och från din webbläsare

Det här använder vi personuppgifter till

För att vi ska behandla din data krävs det att någon av följande rättsliga grunder uppfylls:

  • Krav för att fullgöra avtalet med dig.
  • Krav för att fullgöra en för Animalis Foder & Tillbehör rättslig förpliktelse.
  • Behandlingen ligger i både ditt och Animalis Foder & Tillbehörs intresse.
  • Samtycke från dig för just den behandlingen.

För att vi ska kunna tillhandahålla våra tjänster till dig behöver vi behandla dina personuppgifter. Nedan hittar du information om vad vi använder din data till.

Tillhandahållande av tjänster

Vi behandlar personuppgifter för att identifiera dig som kund och för att hantera beställningar som du gjort.

Kommunikation och support

Vi kan använda personuppgifter för att kunna ge dig bättre hjälp. Om du vill ha påminnelser, information och nyhetsbrev etc kommer vi att skicka det till dig via e-post. Detta kan enkelt avbokas via e-post till animalisfoder@gmail.com. 

Marknadsföring

För att kunna marknadsföra relevanta produkter till dig efter dina behov behandlar vi personuppgifter om vilka produkter du beställer.

Så här länge sparar vi personuppgifter

Vi sparar personuppgifter så länge det finns ett dokumenterat syfte för behandlingen. Kontakta oss för detaljer.

Så här skyddar vi dina personuppgifter

Vi använder oss av industristandarder för att lagra, behandla och kommunicera känslig information som exempelvis personuppgifter och lösenord på ett säkert sätt. Till exempel SSL/TLS, PGP och envägs hash-algoritmer.

Skyddet implementeras med systematiska, organisatoriska och tekniska åtgärder för att säkerställa integritet, sekretess och tillgänglighet.

Vi har policyer och säkerhetsrutiner för bland annat:

  • informationssäkerhet
  • incidenthantering
  • riskanalys
  • mjukvaruppdateringar
  • säker konfiguration och hantering av enheter

Du bestämmer över dina personuppgifter

Du bestämmer över dina egna personuppgifter. Det vill säga du avgör vilka uppgifter du vill lämna samt vilken behandling av dina personuppgifter du godkänner, och du kan återkalla ditt samtycke när du önskar.

Observera dock att vi behöver vissa personuppgifter för att kunna tillhandahålla våra tjänster till dig. Om du väljer att återkalla ditt samtycke kan det innebära att vi inte kan tillhandahålla alla våra tjänster till dig.

Så här behandlar vi dina personuppgifter när du inte längre är kund

När du säger upp ditt konto tar vi bort alla dina personuppgifter där det inte längre finns syfte för fortsatt behandling.

Data som krävs enligt bokföringslagen tas inte bort

Dina rättigheter som användare av våra tjänster

Du har rätt att få information från oss om vilken behandling av dina personuppgifter som sker och vad syftet är i de fall vi är personuppgiftsansvariga.

Rätt till information

Du har rätt att kostnadsfritt begära ett registerutdrag av dina personuppgifter där du meddelar vilken information du önskar ta del av.

Rätt till rättelse

Om du upptäcker att personuppgifter vi lagrar om dig inte är korrekt eller saknas har du rätt att begära att vi justerar eller kompletterar uppgifterna. När justeringen är genomförd meddelar vi eventuella partners och underleverantörer som också berörs av justeringen.

Rätt till radering ("rätten att bli bortglömd")

Du har som kund rätt att få dina personuppgifter raderade om

  • uppgifterna inte längre behövs för de ändamål de samlades in för
  • du återkallar ditt samtycke för uppgifter som inte har någon annan rättslig grund
  • behandlingen sker för direktmarknadsföring och du motsätter dig att uppgifterna behandlas
  • du motsätter dig intresseavvägning som rättslig grund och det inte finns någon annan rättslig grund som väger tyngre
  • personuppgifterna inte har behandlats enligt dataskyddsförordningen
  • radering krävs för att uppfylla en rättslig skyldighet.

Undantaget är personuppgifter som krävs enligt lag, t ex fakturauppgifter som sparas så länge det krävs enligt bokföringslagen.

Klagomål

Anser du att vi behandlar uppgifter om dig i strid med gällande lagstiftning bör du anmäla det till oss snarast.

Användning av kakor (cookies)

Animalis Foder & Tillbehör använder kakor. En kaka (cookie) är en liten textfil som sparas i din dator.

Sessionskakor: 

En sessionskaka sparas bara temporärt under ditt besök på webbplatsen och används till exempel för att hålla reda på om du är inloggad eller inte.

Permanenta kakor: 

Permanenta kakor sparas i en fil på din dator under en begränsad tid. De används för att förbättra din upplevelse som återkommande besökare av våra webbplatser. Vissa permanenta kakor är så kallade tredjepartskakor (kakor som sätts av tredje part) från verktyg vi använder i analyssyfte för att kunna förbättra våra tjänster och din upplevelse.

Neka kakor

Din webbläsare kan ställas in så att den automatiskt nekar kakor. Du kan också radera tidigare lagrade kakor. Läs mer på din webbläsares hjälpsidor för att ta reda på hur du gör.

Du har varit inaktiv för länge, din session är inte giltig längre.

Ladda om sidan